回望整個(gè)2022年，亞馬遜似乎沒有一點(diǎn)好消息。
2021年7月，亞馬遜市值達(dá)到1.88萬億美元的高點(diǎn)。
然而一年半過去，亞馬遜的市值并沒有迎來理想中的增長，反而一路下跌，到今年11月，亞馬遜成為全球首個(gè)市值縮水超過1萬億美元的上市公司。截至12月18日，亞馬遜市值僅為8939億美元。
作為一家世界級(jí)巨頭來說，造成這種情況的原因在哪里呢？
一方面是大量的封號(hào)以及凍結(jié)，不少中國企業(yè)都在這股封號(hào)潮中受到了毀滅性打擊，由此亞馬遜口碑大打折扣，同時(shí)也失去了一批能夠?yàn)樗麕頍o限增長的重要伙伴。
而另一方面則是管理。
雖然亞馬遜沒有透露裁員人數(shù)，但《紐約時(shí)報(bào)》11月中旬稱亞馬遜將裁員1萬人。IT雜志《ComputerWorld》則稱，亞馬遜計(jì)劃在未來幾個(gè)月裁員2萬人。
不知道大家是否還記得我們?cè)?jīng)說過的一句話：當(dāng)你把賺錢的人都裁掉了，還有誰來幫助企業(yè)增收呢？
所以，乍一看亞馬遜好像是在裁員求生，實(shí)則是“失血過多”。
這里，我們暫且不談亞馬遜因?yàn)椴脝T而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)受創(chuàng)，而是考慮如何運(yùn)用機(jī)制的力量來實(shí)現(xiàn)員工的“自管理”。
因?yàn)橄駚嗰R遜這樣員工眾多的企業(yè)，想要實(shí)現(xiàn)員工的逐一管理幾乎不可能。
所以出現(xiàn)混日子、吃老本、磨洋工等現(xiàn)象就絲毫不奇怪了。
這個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題，很容易引起連鎖反應(yīng)，當(dāng)企業(yè)高增長的時(shí)候還不明顯， 當(dāng)行情不好的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅成本被占，而且嚴(yán)重影響士氣。
那么這個(gè)問題如何解決呢？或許自運(yùn)行學(xué)員“老鄉(xiāng)雞“可以有所啟發(fā)。
老鄉(xiāng)雞如今已經(jīng)擁有了900家門店，18000名員工，雖然人數(shù)不及亞馬遜，但是想逐一管理，也是幾乎不可能的。
又想讓員工實(shí)現(xiàn)高效、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，又無法逐一管，老鄉(xiāng)雞的做法是“設(shè)計(jì)機(jī)制，讓員工自管理”。
在機(jī)制上，老鄉(xiāng)雞對(duì)外實(shí)行了“客戶監(jiān)督機(jī)制”，只要顧客在店里有任何不滿意都可以直接投訴，并且會(huì)在“微博、微信”上公布結(jié)果。
而這個(gè)機(jī)制帶來的直接結(jié)果就是，不僅涉事門店會(huì)遭遇處罰，同時(shí)對(duì)于門店形象也會(huì)大打折扣，成為其他門店的“笑話”，于情于理，大家都不敢消極對(duì)待了，因此每個(gè)門店的員工都實(shí)現(xiàn)了最好的狀態(tài)工作，這一點(diǎn)最巧妙的是非經(jīng)濟(jì)措施，作為薪資并不可觀的普通員工，薪資往往是底線，一旦觸及很容易造成員工流失率陡增。
而對(duì)內(nèi)，老鄉(xiāng)雞則根據(jù)不同的板塊、性質(zhì)、單元設(shè)計(jì)了相應(yīng)的機(jī)制。
在自運(yùn)行機(jī)制現(xiàn)場，老鄉(xiāng)雞倪總就帶來了他對(duì)自運(yùn)行機(jī)制的分享：
1.有問題，找機(jī)制；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)人，要不斷面對(duì)新的業(yè)務(wù)，新的模式，如果不用機(jī)制，會(huì)不斷有新的問題出現(xiàn)；
2.機(jī)制管用，但需要系統(tǒng)建構(gòu)；如何科學(xué)地制定機(jī)制，落地機(jī)制，去推動(dòng)員工，需要不斷地學(xué)習(xí)研究；
3.機(jī)制永遠(yuǎn)試運(yùn)行，不是一蹴而就；就像戴老師講的不斷去完善，不斷去修正，讓機(jī)制支持業(yè)務(wù)的發(fā)展；
4.基于相信；先樹立標(biāo)桿，讓一部分員工先富起來，更有利于機(jī)制的推行；
5.利他；要有共贏思維，而不是和員工博弈，算計(jì)員工。
裁員對(duì)于企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)，節(jié)約成本是有一定幫助的，但是因?yàn)楣芾聿划?dāng)而造成的裁員其實(shí)是可以避免的。
關(guān)于這一點(diǎn)，亞馬遜面對(duì)的當(dāng)下處境，業(yè)績持續(xù)下滑，也開始不得不服軟。
僅就電商業(yè)務(wù)而言，一方面，亞馬遜在今年11月宣布在美國推出“賬戶狀況保障計(jì)劃”，發(fā)給商家的通知中稱：“只要我們的團(tuán)隊(duì)能在72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系上您，而您也能積極協(xié)同我們解決賬戶問題，那么您的銷售賬戶就不會(huì)被停用?！?/span>
但是這樣真的可以“救命”嗎？我們拭目以待。
