隨著互聯網和大數據的快速發展，精準營銷已成為旅游業的一種新的營銷模式。同時，隨著數字技術隨著人們生活方式和商業模式的不斷發展和變化，游客的消費習慣也受到數字技術的深刻影響，旅游方式和選擇越來越多樣化。傳統的營銷方式很難獲得更多的流量和低效率。因此，以游客為導向的創新營銷策略層出不窮，在大數據的基礎上，數字精準營銷的營銷模式也是當今的熱點。
從大數據的角度來看，旅游精準營銷機會
在采用傳統的旅游營銷模式宣傳旅游產品時，無法有效預測關注宣傳信息的游客數量。很難得到旅游市場的反饋，然后調整和改進產品宣傳策略。在設計營銷策略時，營銷人員無法深入了解市場環境、目標和客戶的實際需求，制定策略的科學性將大大降低。然而，大數據手段為旅游精準營銷帶來了創新發展的新機遇。
借助大數據，可以實現準確定位，明確市場目標
如今，旅游消費者廣泛利用網絡收集和決策旅游信息，從而產生大量的旅游數據。他們可以利用大數據技術挖掘、分析和處理旅游數據，挖掘有價值的信息，進一步細分，深入分析不同客源、不同年齡結構、不同職業游客的偏好、規律性變化和興趣點，并根據數據開展有針對性的旅游營銷活動。不同層次的旅游線路規劃設計。根據自身優勢和大數據分析結果，實現準確定位，明確市場目標，為游客提供更準確的旅游產品和服務。
借助大數據為游客提供更個性化的產品，實現定制服務
利用大數據分析游客的旅游信息，挖掘海量數據背后的價值，總結獲得的數據，對不同游客進行分類，系統分析不同類別游客的旅游行為、旅游習慣、消費偏好等。然后根據這些信息為游客提供個性化的產品和服務，幫助游客快速做出決策，滿足游客的個性化需求。例如，途牛網，窮游網、攜程該平臺利用大數據為游客提供定制的場景服務，為游客提供單身、冒險、親子、情侶等主題旅行。
借助大數據，可以與游客建立良好的關系，實現雙贏
在旅游市場競爭日益激烈、旅游產品同質化嚴重的情況下，與游客建立良好的客戶關系非常重要。通過大數據分析，可以了解游客的消費信息，然后設計或優化旅游產品和服務，與游客建立良好的銷售關系，獲得游客忠誠度，將一次性游客轉化為長期游客，使產品銷售更好，提高產品的市場競爭力。
借助大數據獲取更全面的數據，降低銷售成本
傳統的旅游營銷需要大量的人力、物力和財力來獲取游客的信息或開發旅游產品和路線，缺乏真實性。在大數據時代，獲取游客信息方便、全面、高效，信息可信度更高，也可以節省大量資金，降低成本。
基于大數據的數字精準營銷實踐案例
龍門石窟景區-數字品牌營銷
龍門石窟景區利用大數據技術挖掘、分析和處理旅游消費者的旅游數據，根據其深厚的歷史文化資源優勢，結合大數據分析結果，實現準確定位，明確市場目標，加強受眾與文物保護的情感聯系，促進文化IP傳播，為游客提供更精準的旅游產品和服務。
充分利用數字孿生技術，基于旅游消費者大數據，云計算、物聯網、人工智能、虛擬現實等技術，讓優秀的文化遺產和文化遺產活起來。數字化恢復景區文化遺產景觀，形成數字檔案，將文化遺產轉化為文化遺產數字資產；同時，基于數字場景，深入挖掘文化內涵，圍繞文化遺產IP結合文化創意生態產業鏈，加強經濟效益；VR、AR、AI前沿技術創新旅游體驗，為文化遺產注入新的活力；利用新媒體傳播特點吸引游客參與景區文化創意IP多元化傳播營銷，實現文化遺產品牌戰略。
黃山景區-首個先游后付景區
在旅游產品同質化嚴重的情況下，黃山景區利用大數據技術獲取和深入挖掘當前旅游消費者的消費信息大數據，了解旅游消費者關注旅游過程的消費體驗，特別是因個人或不可抗力而無法體驗的退款體驗。
黃山景區通過支付寶平臺開啟了新一輪的深度數字實踐，一年內，黃山支付寶小程序用戶數量超過100萬，結合大數據分析結果，決定與旅游消費者建立更好的關系，進一步提高用戶體驗和景區數字服務深度，因此，通過芝麻信用數字能力，推出第一個旅游支付景區。
旅游消費者可以在黃山支付寶小程序中預訂門票和索道票，享受先旅游后付款的數字服務。此外，消費者還可以免費預訂和入住酒店，享受快速退房服務，減少手續。此外，還可以享受免押金租車。上述服務的推出消除了旅游消費者無法退款的擔憂，與旅游消費者建立了良好的銷售關系，獲得了旅游消費者的忠誠度，將一次性旅游消費者轉化為長期消費者，使產品銷售更好，提高了產品的市場競爭力。
大數據技術具有精準、科學的特點，為新時期的旅游營銷提供了新的手段。充分發揮大數據價值，提高旅游營銷效率。在大數據時代，我們還需要關注客戶體驗的數字化。客戶的消費者需求是個性化和多樣化的，并實時更新。通過創造強大的差異，我們可以滿足消費者的個性化需求，定位強大的記憶點和獨家客戶群屬性，并引入數字應用程序。多年來，研究集團致力于大數據處理、大數據分析挖掘、大數據應用開發等大數據分析服務，依托豐富的業務管理和精湛的數字技術，長期深入文化旅游業，幫助企業加快數字精準營銷和服務轉型，提高市場靈敏度，產品服務、服務體驗，大數據、數字推動創新營銷發展。
撰稿 | 秦飛 研究員
編輯 | 陳澤璽
圖片 | 網絡
