魯網(wǎng)12月24日訊鄄城縣為進一步落實國務(wù)院管道和省委、省政府好改革，根據(jù)省市政府服務(wù)標準化工作要求，深化政府服務(wù)體系改革，扎實推進政府服務(wù)標準建設(shè)，優(yōu)化政府服務(wù)流程，提高政府服務(wù)整體水平，具體措施如下：
完善權(quán)責清單，規(guī)范許可事項。根據(jù)省委、省政府的統(tǒng)一部署，在山東省政府服務(wù)管理體系中，梳理了3288項政府服務(wù)，完善了各要素，實現(xiàn)了三級十同。縣行政審批服務(wù)局權(quán)力清單再次梳理責任清單，逐項完善政府服務(wù)事項的名稱、設(shè)置依據(jù)、行政許可實施機關(guān)、承諾完成期限等因素實現(xiàn)政府服務(wù)項目的動態(tài)管理，及時按照規(guī)定的程序進行調(diào)整，并向公眾公開。
優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范許可環(huán)節(jié)。堅持以企業(yè)和群眾為中心的發(fā)展理念，以最大化企業(yè)便利為主線，以推進流程優(yōu)化為出發(fā)點，實施流程重建、機制重建、政府服務(wù)驗收、審查和決策，確保流程設(shè)置的準確性、合理性和便利性。梳理后，從原來的一事一流程到現(xiàn)在的多事一流程，從梳理前的4122個工作日到現(xiàn)在的1472個工作日，再到64.3%， 30%的行政許可事項實現(xiàn)即來即辦，當天辦完。
簡化申請材料，規(guī)范許可材料。對行政許可事項的申請材料進行梳理，取消所有無法確定依據(jù)、無現(xiàn)實必要、已向前端部門出具、本部門出具、可在線獲取的材料。申請材料從1090件減少到933件，簡化了14.4% ，實現(xiàn)更深層次、更高層次的減少環(huán)節(jié)、時間、材料，全面提高企業(yè)和群眾的便利性、經(jīng)驗和滿意度。
建立規(guī)章制度，規(guī)范許可服務(wù)。首問責任制、幫助代理制度和延遲、上門、預(yù)約等親密服務(wù)制度，不斷完善政府服務(wù)。編制服務(wù)指南、制作服務(wù)指南、一次性通知二維碼，借助微信公眾號、展板等形式向社會公布，方便群眾提前了解行政許可流程、法定完成期限、所需申請材料等。
建立群眾監(jiān)督反饋制度。對行政人員群眾滿意度高的，給予適當獎勵。群眾意見較大的，應(yīng)當及時采取批評教育、處罰、調(diào)離崗位等措施。使群眾監(jiān)督發(fā)揮良好作用。 周陽娜）
