聽(tīng)說(shuō)投資一家藥店只要20萬(wàn)元，很多朋友都準(zhǔn)備搬家，但他們也問(wèn)了作者一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:開(kāi)藥店投資回報(bào)有多高？
筆者將與大家分享本文的親身經(jīng)歷。
六年前，作者在鄭州花了20多萬(wàn)元接管了一家瀕臨破產(chǎn)的藥店（這是我一生中的第一次創(chuàng)業(yè)），每月租金6000元（在省會(huì)城市，租金將比其他地方貴）。由于作者不能經(jīng)營(yíng)，他聘請(qǐng)了商店經(jīng)理，并招聘了幾名銷(xiāo)售人員。
結(jié)果呢？
每天早起貪黑，刷信用卡發(fā)工資，每天營(yíng)業(yè)額不到1000元，毛利率不到40%。除6000元租金、水電人工費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)外，每月凈虧損3萬(wàn)元……再這樣下去，10張信用卡都要虧空。
此時(shí)別無(wú)選擇，只能辭退原店長(zhǎng)，另找優(yōu)秀人管理。
新店長(zhǎng)看起來(lái)很虛弱，但她對(duì)藥店很有信心——她拍了拍胸脯，保證只要管理權(quán)交給她，藥店就能扭虧為盈。于是，新店長(zhǎng)開(kāi)始了大家的大膽改革。
半年后，藥店日均銷(xiāo)售額超過(guò)5000元（月?tīng)I(yíng)業(yè)額約16萬(wàn)元），毛利率同時(shí)提高到50%以上。此時(shí)，我們將計(jì)算一個(gè)經(jīng)濟(jì)賬戶(hù)：除租金、水電和勞動(dòng)力支出外，年凈利潤(rùn)固定在56萬(wàn)元。
那么，店長(zhǎng)是如何讓一家瀕臨破產(chǎn)的藥店起死回生的呢？這里有四個(gè)要點(diǎn)與大家分享。
首先，店長(zhǎng)本人就是助理執(zhí)業(yè)醫(yī)生，她每天都穿白大褂。與其他單體藥店相比，白大褂自然營(yíng)造出專(zhuān)業(yè)氛圍。
第二，店長(zhǎng)口袋里總有幾樣?xùn)|西:一是小手電筒，二是一次性壓舌板，三是體溫計(jì)。
如果顧客喉嚨不舒服，她會(huì)用舌板壓，用手電筒照，告訴顧客是否發(fā)炎舌苔怎么樣；
如果顧客發(fā)燒，她會(huì)讓顧客把體溫計(jì)夾在腋窩下，坐下來(lái)休息五分鐘測(cè)量體溫；
如果顧客胸部不舒服，她會(huì)用聽(tīng)診器去探聽(tīng)……經(jīng)過(guò)一系列的專(zhuān)業(yè)操作，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)強(qiáng)烈的信任感……
第三，當(dāng)她遇到慢性病患者時(shí)，她不僅僅是給病人吃藥，而是讓病人休息一下，問(wèn)病人最近的情況：她通常偶爾會(huì)頭暈嗎？長(zhǎng)時(shí)間行走會(huì)感到胸悶和呼吸急促嗎？你睡得好嗎？你會(huì)經(jīng)常做夢(mèng)嗎？排便正常嗎？怎么吃？會(huì)有嗎？胃酸、胃疼現(xiàn)象……總之，從頭到腳，了解病人的癥狀，最后給出用藥建議。
第四，她準(zhǔn)備了一個(gè)急救箱(就像農(nóng)村醫(yī)生的藥箱一樣)。當(dāng)行動(dòng)不便的老人打電話(huà)時(shí)，她會(huì)帶著藥箱去會(huì)員家咨詢(xún)……在顧客眼里，她是一位體貼的家庭醫(yī)生。
通過(guò)這種情況不難看出，單一藥店要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不一定需要科技與無(wú)情工作，但必須需要真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)——越來(lái)越多的人幫助，越來(lái)越多的人服務(wù)，營(yíng)業(yè)額很難不提高。
后記：
店長(zhǎng)后來(lái)因?yàn)槟撤N原因離開(kāi)了。商店似乎瞬間失去了靈魂。每況愈下，顧客紛紛離開(kāi)，最終未能逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。
